2 заметки с тегом

рефлексия

Вместе не подумаем

cover black

Когда происходит затык в проекте, возникает соблазн сесть вдвоём, или даже всей командой — и начать «думать». Вроде как, «одна голова хорошо, а две лучше». Понял, что мне такой метод не подходит. Не получается сфокусироваться на своих мыслях, каждую родившуюся идею приходится сразу обсуждать, плюс следить за мыслями коллег и думать над ними. Выходит постоянное переключение между задачами и трата времени.

Гораздо удобнее и быстрее, если каждый за полчаса сам накидает идеи, а потом потратит ещё полчаса, чтобы их обсудить.

— Давайте вместе подумаем?
— Нет, давай сейчас отдельно подумаем, а потом обсудим.

2016   принципы   рефлексия

Инициатива — это и есть сервис

Хороший сервис — это личная инициативность. Когда человек «строго выполняет должностные инструкции» и помыслить не может о шаге влево или вправо, приятного общения с ним не получится.

Стою в очереди в Бургер Кинге, подходит к стойке мужчина:
— Мы у вас пиво покупали… можно ещё стаканчик, чтобы нам на двоих разлить?
Парень за кассой мнётся:
— Эм… ну… наверное, только покупать…
Девушка за соседней кассой отвлекается, берёт ещё один пивной стакан:
— Вот, держите!

На всякий, обычные стаканы в Бургер Кинге платные, потому что газировку посетители доливают неограниченно.

И всё.

2016   рефлексия